Origine Sud Express propose des services de transport et d’expédition de colis entre la métropole et les îles de l’océan Indien (Mayotte, Comores, Madagascar, Réunion…). Ces conditions générales définissent les droits et obligations des clients et de l’entreprise.

 

Commandes et devis

• Les tarifs indiqués sur notre site sont susceptibles d’être modifiés.

• Un devis ferme peut être fourni sur demande pour des envois spécifiques.

• La commande est validée une fois le devis signé par le client.

• La confirmation de prise en charge est envoyée par email et WhatsApp pour le partage du contenu des colis au client.

• Le client confirme le regroupement de tout ses colis et procède au paiement pour envoi.

• Dès réception du paiement Origine Sud Express envoi les colis via le transporteur choisit par le client et communique le numéro de suivi par mail avec preuve de dépôt.

Expédition et délais

• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le poids ou les contraintes douanières.

• Origine Sud Express s’engage à traiter chaque colis avec soin mais ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.

Responsabilité

• Les colis sont pris en charge dès leur dépôt et jusqu’à la livraison.

• La couverture et la responsabilité en cas de perte, vol ou dommage sont régies par les conditions générales de La Poste. Origine Sud Express ne propose pas d’assurance supplémentaire. Cette protection peut être souscrite par le client pour couvrir la valeur du contenu. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.

• Origine Sud Express n’est pas responsable des dommages résultant d’emballages inappropriés ou d’informations incorrectes fournies par le client.

Paiement et facturation

• Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués avant l’expédition.

• Les factures sont envoyés en version PDF par mail.